1) Définitions

Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : toute opération sur des données (collecte, stockage, utilisation, suppression…).
Responsable de traitement : la personne/structure qui détermine les finalités et moyens du traitement.

2) Données collectées

Selon les services utilisés (réservation, contact, devis), nous pouvons collecter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, email.
• Données de réservation : adresses de prise en charge/destination, date/heure, type de trajet, informations utiles (ex : bagages).
• Échanges : messages envoyés via formulaire, email, SMS ou WhatsApp.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil/navigateur, logs (si activés), cookies (voir section Cookies).

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en communiquer.

3) Finalités & bases légales

4) Destinataires des données

Vos données sont destinées aux personnes habilitées au sein de LASSVTC. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, email, analytique, etc.), uniquement pour fournir le service, et dans le respect de la réglementation.

5) Durées de conservation

• Données de contact/devis : durée nécessaire au traitement + archivage raisonnable.
• Données de réservation : durée nécessaire à l’exécution et au suivi, puis archivage selon obligations.
• Factures : conservation selon obligations légales et comptables (ex : 10 ans en France).
• Cookies : voir section Cookies (durées variables selon l’outil).

Les durées exactes peuvent varier selon votre situation et les obligations applicables.

6) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (contrôles d’accès, sauvegardes, sécurisation des accès, limitation des accès aux personnes habilitées).

7) Cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre terminal. Il permet par exemple de mémoriser des préférences, ou de mesurer l’audience. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site.

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement, exemptés de consentement.
• Cookies de mesure d’audience (si activés) : soumis à consentement selon l’outil et la configuration.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur et/ou via le bandeau cookies si présent.

8) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
• Droit d’opposition et de limitation.
• Droit à la portabilité (dans certains cas).
• Droit de retirer votre consentement (lorsqu’un traitement est fondé sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : lassvtc62@gmail.com. Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent héberger des données hors Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex : clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

10) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions du site, des services ou des obligations. La date de mise à jour est indiquée en haut de page.